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Los líderes tienen la tarea de establecer la visión de una empresa a través de estrategias plurianuales, equilibrando constantemente prioridades igualmente críticas y garantizando comunicaciones continuas con sus equipos para ofrecer valor a las partes interesadas. Liderar con éxito organizaciones globales requiere un enfoque láser en la priorización, optimización y resolución de problemas. Estas habilidades cruciales representan sólo una parte de las responsabilidades de un asistente ejecutivo en la actualidad.
Hablamos con Paulina Gómez, Gerente de Excelencia Empresarial y Asistente Ejecutiva (EA) de nuestro CEO Revathi Advaithi, ubicado en nuestra sede estadounidense en San José, California. A continuación se muestra un extracto de nuestra conversación donde ella abre el telón sobre su rol y experiencias en Flex y comparte su perspectiva sobre el liderazgo efectivo, su viaje inspirador desde el sector público de Guadalajara hasta el mundo de la manufactura y más.
Lleva once años en Flex. ¿Puedes contarme más sobre tu viaje para comenzar aquí?
He trabajado en Flex durante más de una década y he sido asistente ejecutiva de Revathi durante tres años y medio. No planeaba convertirme en asistente ejecutiva, pero cuando se presentó la oportunidad adecuada, acepté el desafío.
Recibí una licenciatura en Relaciones Internacionales de ITESO en Guadalajara, México y, después de graduarse, trabajó en el gobierno estatal como Coordinador de Proyectos de Capacitación Internacional durante algunos años. Me encantaba trabajar en el sector público pero buscaba un cambio. Me impresionó el negocio de Flex y su papel en diferentes industrias. Comencé a trabajar en una de las instalaciones de la empresa en Guadalajara como EA, apoyando las Operaciones Globales en la región de América.
En un viaje de negocios a lo que ahora se llama el Centro de Experiencia del Cliente de Silicon Valley, escuché que el ex presidente de Operaciones y Componentes Globales necesitaba un asistente ejecutivo en San José. ¡Me arriesgué y conseguí el trabajo! En este puesto, desarrollé mis habilidades mientras me concentraba en las partes interesadas internas durante varios años.
Cuénteme más sobre su transición para trabajar en su puesto actual.
Nunca olvidaré el día en que comencé a trabajar para Revathi. Era el 11 de febrero de 2019 y llegué a trabajar como cualquier otro día. Mi jefe en ese momento no solo creía en mí, sino que también me patrocinó y abogó por mi avance profesional recomendándome para el puesto. Si bien tengo responsabilidades similares en mi puesto actual, mi trabajo ahora está orientado a una variedad más amplia de partes interesadas, como clientes, inversores, la junta directiva, medios de comunicación, etc.
Un proyecto interesante en el que estoy trabajando ahora es liderar los esfuerzos para crear y mantener una comunidad EA dentro de Flex que sirva como plataforma para capacitar y asesorar a los EA del equipo de liderazgo ejecutivo ampliado. Parte de la capacitación incluirá temas como desarrollo de habilidades, operaciones comerciales, tecnologías emergentes, incorporación de EA y mejores prácticas generales.
¿Cómo fueron los primeros años en su puesto actual?
En mi primer año en mi puesto, una de mis principales áreas de enfoque fue establecer una sólida relación de trabajo con Revathi. Cada líder tiene un estilo de trabajo único y esto es algo que continúa evolucionando cuanto más trabajamos juntos, lo cual ha sido muy gratificante.
Dado que la COVID-19 fue declarada emergencia sanitaria mundial a principios de 2020, el primer año también incluyó desafíos que no podría haber esperado, pero también creó oportunidades para aprender y adaptarme.
Hoy tenemos una mejor cadencia de planificación para ser más proactivos y seguir mirando el panorama general, ya que las prioridades e iniciativas pueden ser dinámicas. Hemos adoptado este enfoque con nuestra planificación dada la naturaleza de la rapidez con la que pueden cambiar las cosas y para ayudar a priorizar iniciativas y administrar su tiempo con regularidad.
Como alguien que trabaja en estrecha colaboración con altos ejecutivos, ¿cuáles cree que son las cualidades clave de un líder eficaz?
Para mí, el primer y más importante rasgo de liderazgo es predicar con el ejemplo. Algunas otras cualidades importantes de un líder eficaz son la empatía, la credibilidad y la capacidad de empoderar a su equipo. Para mí, credibilidad significa lograr grandes resultados no sólo para la empresa sino también anteponiendo a las personas.
Tener empatía como líder ayuda a empoderar a los equipos y le permite delegar de forma eficaz. Cuando los líderes tienen mucho entre manos y todavía dicen "buenos días" todas las mañanas, "gracias" y "por favor", es realmente algo digno de admirar, ya que son esas pequeñas cosas las que aprecias cuando trabajas junto a alguien todos los días.
Siento que el equipo de liderazgo de la empresa demuestra estos rasgos y predica con el ejemplo.
¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?
Cada día es diferente. Colaboro en diferentes proyectos con equipos de toda la organización para que las cosas sucedan. Como asistentes ejecutivos, contribuimos de manera significativa a lograr los objetivos de la empresa planificando, programando y priorizando para que el equipo de liderazgo pueda concentrarse en las iniciativas estratégicas que mueven la aguja.
Priorizar es una parte importante de mi trabajo y creo que esta habilidad surge con el tiempo, una conciencia cada vez mayor de las prioridades ejecutivas y los estilos de trabajo y una comunicación abierta con los líderes. En este campo, también estamos en una posición privilegiada para aprender sobre negocios, operaciones y otras funciones basadas en las interacciones y las decisiones tomadas por los líderes senior.
"Como asistentes ejecutivos, podemos contribuir de manera significativa para ayudar a lograr los objetivos de la empresa planificando, programando y priorizando para que el equipo de liderazgo pueda centrarse en iniciativas estratégicas que muevan la aguja".
—Paulina Gómez,
Gerente de Excelencia Empresarial y Asistente Ejecutiva
Ahora bien, ¿cuál es tu forma favorita de pasar tiempo fuera del trabajo?
Mi forma de relajarme es estar al aire libre. Me encanta el senderismo, el esquí y durante la pandemia empecé a practicar ciclismo de montaña. Desde la aparición del Covid-19, he visitado nueve parques nacionales.
¡Mi parque favorito que he visitado es Yellowstone, donde vi ocho o nueve osos pardos y una manada de lobos! Fue alucinante.
Aparte de eso, soy un gran entusiasta de la comida. Amigos y colegas dicen que fácilmente podría convertirme en un blogger gastronómico. Mi cocina favorita probablemente sea la japonesa, pero me encanta la tailandesa y toda la comida asiática en general.
La comida siempre ha sido una gran parte de la vida, tal vez sea porque cuando era pequeña, hija única, una de las formas en que mi mamá demostraba amor era a través de las comidas que me gustaban. Ella me preguntaba qué quería comer esta semana, hacía una lista y luego me lo preparaba. Era más fácil para ella planificar las comidas de esa manera y no tener que pensar en qué cocinar.
Mi comida mexicana favorita son los chilaquiles. Soy originaria de Sonora, pero puedo llamar a Guadalajara mi hogar ya que pasé mucho tiempo allí, fui a la escuela, trabajé allí e hice muchas conexiones significativas.
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro de Flex y de su futuro en la empresa?
Estoy entusiasmado con la estrategia de nuestra empresa y con impulsar el tipo correcto de crecimiento. Realmente admiro nuestros esfuerzos en torno a la sostenibilidad y la diversidad, la equidad y la inclusión.
Lo hemos hecho mientras dirigíamos el negocio y gestionamos desafíos como la pandemia. En los últimos años, Flex ha demostrado un fuerte sentido de resiliencia y una cultura de encontrar un mejor camino a seguir. Es emocionante verlo.
