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Qué interfaces hombre-máquina les dicen a los consumidores sobre su marca
Uno de nosotros Las instalaciones de producción de Malasia fabrican aspiradoras. en nombre de una marca de electrodomésticos de consumo. La pandemia de COVID-19 trajo enormes desafíos de producción y preocupaciones de salud únicas.
No muchas empresas tienen el tamaño, la escala y los sistemas de gestión para prosperar en tiempos de crisis sin precedentes.
Pero, como un socio verdaderamente resiliente, pudimos reunir nuestra considerable fuerza y experiencia para superar enormes desafíos políticos, de salud y de producción, mientras producíamos en cifras récord.
Lea a continuación un modelo de resiliencia manufacturera durante una pandemia global.
El reto
Debido a la pandemia de COVID-19, nuestras instalaciones de producción en Malasia se detuvieron durante algunas semanas, a partir de marzo de 2020. Esto obligó a cerrar la producción suspendida de bienes no esenciales, que en ese momento incluían las aspiradoras que fabricamos para un consumidor. marca de electrodomésticos.
Revisamos la previsión de demanda de nuestros clientes para lo que resta de 2020 y la redujimos en 30%. Los menores niveles de inventario resultantes nos ayudaron a nosotros y a nuestro cliente en un momento en el que no había visibilidad de cómo evolucionaría la pandemia y afectaría la demanda.
A medida que las personas se vieron obligadas a mantener altos estándares de limpieza en hogares y lugares de negocios, nuestro cliente comenzó a experimentar un increíble aumento en la demanda de sus aspiradoras.
La solución
Influencia política
Inmediatamente nos pusimos a trabajar con el gobierno de Malasia para otorgar la aprobación para reabrir nuestras instalaciones y convencimos a las autoridades de que las aspiradoras deberían calificar como bienes esenciales en un momento en que la limpieza era un imperativo.
Experiencia de seguridad
A continuación, para preparar nuestras instalaciones para el regreso de nuestro equipo, implementamos protocolos de seguridad COVID-19 probados que nuestro equipo de China había desarrollado e implementado previamente.
Si bien tener su libro de jugadas a mano era indispensable, recibir orientación adicional directamente de nuestros experimentados compañeros de equipo no tiene precio.
En consecuencia, pudimos dar la bienvenida a los trabajadores rápidamente y reanudar la producción.
Preocupación y cuidado por nuestros trabajadores
Debido a nuestra gran preocupación por nuestro personal, les dimos a los miembros del equipo de producción la opción de regresar al trabajo en lugar de exigirles que lo hicieran.
Como resultado, algunos miembros del equipo reanudaron su empleo mientras que otros no. Para abordar este desgaste, trabajamos con agencias de empleo para reforzar rápidamente el personal.
Una vez que se contó con la plantilla requerida, intensificamos la capacitación rápidamente para cumplir los objetivos de producción.
Producción resiliente
Uno de los protocolos que implementamos fue el distanciamiento social, lo que resultó en menos personas en cada línea de producción. Sin embargo, logramos cumplir las previsiones de nuestros clientes gracias en gran parte a la creación de un ciclo de producción 24 horas al día, 7 días a la semana. El mayor esfuerzo fue posible gracias a nuestra resiliencia al instalar turnos de trabajo adicionales.
Los resultados
A partir de abril de 2020, cuando nuestra planta de Malasia reanudó la producción hasta finales de septiembre, producimos a niveles récord para satisfacer la demanda. Inmediatamente reponemos el inventario en el centro de distribución del cliente y acumulamos existencias para las ventas del “Día del Soltero” del 11.11 en China y del Black Friday en Estados Unidos.
En el trimestre que finalizó en septiembre de 2020, produjimos la mayor cantidad de aspiradoras para nuestro cliente, lo que coincidió con unos ingresos trimestrales récord para ellos. Nuestra rotación de inventario también alcanzó un récord interno.
Los desafíos planteados por la pandemia mundial no se parecían a ningún otro antes. Pero con una perspectiva enfocada, una planificación diligente y una ejecución resiliente, pudimos apoyar a nuestro cliente y producir sus aspiradoras esenciales en cantidades récord.
