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Construyendo una cultura de bienestar: apoyo a la salud mental de los empleados
Transformar desafíos complejos en crecimiento positivo
Utilizamos el alcance y la escala de nuestra cadena de suministro para abordar desafíos complejos y generar un impacto positivo en la empresa. Por eso, en 2016, cuando reconocimos el impacto de la era de la automatización en las líneas de producción y las habilidades tradicionales, comenzamos a invertir en oportunidades de aprendizaje y desarrollo para los empleados de nuestros proveedores. A esta iniciativa la llamamos nuestro Programa de Capacitación para el Empoderamiento de los Trabajadores (WETP), una iniciativa diseñada para capacitar a los trabajadores en nuevas habilidades.
El programa aborda la cuarto gol de Desarrollo Sostenible de la ONU: “Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje permanente para todos”.
Esta iniciativa se alinea estrechamente con nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestros objetivos Flex 20 para 2020.
WETP se creó para reforzar las habilidades de los principales supervisores y futuros líderes de producción de nuestros proveedores. El objetivo original era mejorar las habilidades técnicas y vocacionales de los empleados de fabricación mediante la implementación del programa en 20 sitios de proveedores. Nos asociamos con Empresas por la Responsabilidad Social™ para el desarrollo e implementación del programa. La organización sin fines de lucro llevó a cabo un esfuerzo de investigación global para descubrir los impulsores y las tendencias relacionadas con el aumento de las habilidades de los trabajadores de las fábricas.
“La capacidad de nuestro líder de equipo para resolver problemas y comunicarse creció significativamente. La tasa de rotación mejoró gracias a ello”.
- Director general,
Inventus Power, fábrica beneficiada en China
Los graduados del programa invierten en futuros líderes
El programa se centra en la formación universal para el desarrollo de la fuerza laboral para nuestros socios de fábrica a través de un plan de estudios de 15 cursos sobre actitud, habilidades, conocimientos y formación de formadores. Los cursos incluyen liderazgo, confianza en uno mismo, espíritu de equipo, comunicación asertiva, gestión de finanzas personales, matemáticas y lógica, por nombrar algunos. Una vez que los supervisores de nuestros proveedores y el personal de recursos humanos completen el programa, estarán equipados para capacitar a otros colegas de alto potencial. Ahora ayudan a formar futuros líderes y comparten conocimientos con sus proveedores, creando un efecto multiplicador y ampliando el impacto del programa.
El programa ha dado resultados sorprendentes. En tres años, nuestro equipo ha completado la capacitación para 46 sitios de proveedores, 26 más que nuestro objetivo original.
- En 2017 iniciamos el programa con tres proveedores, dos en Guadalajara, México y uno en Dongguan, China. El esfuerzo capacitó directamente a 65 empleados valiosos.
- En 2018 ampliamos el programa con 19 proveedores en México y China. Esta segunda fase incluyó proveedores internos en los sitios de fabricación, como servicios de comedor, cafeterías y transporte de empleados.
- En 2019 incluimos cinco proveedores en China y 19 proveedores en Guadalajara y Tijuana, México, capacitando a casi 300 personas.
Capacitamos directamente a 653 empleados de proveedores, quienes luego capacitaron a 6.624 trabajadores adicionales. Dos de nuestros proveedores, ubicados en China y México, también comenzaron a entregar la práctica a un proveedor propio. Esperamos que las cifras sigan creciendo en los próximos años.
“El Programa de Capacitación para el Empoderamiento de los Trabajadores Flex mejoró mi confianza en mí mismo, la capacitación también me ayudó a mejorar mis habilidades de comunicación y ser más directo”.
— Supervisor de fabricación, MGM, fábrica beneficiada en México
El liderazgo no se limita a la oficina
Realizamos entrevistas con los gerentes generales de los proveedores, líderes de recursos humanos y participantes de WETP para medir la calidad y efectividad del programa. A partir de comentarios constantes, queda claro que la formación ayuda a los empleados a fortalecer las relaciones profesionales. Y los beneficios se extienden más allá del lugar de trabajo. Los participantes utilizan las lecciones en casa con familiares y amigos, mejorando su vida personal. Los proveedores confirmaron que los empleados que completan la formación tienen más confianza en sí mismos y se comunican mejor con sus equipos.
