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Construyendo una cultura de bienestar: apoyo a la salud mental de los empleados
Muchos factores influyen en lo que los consumidores piensan de su marca: experiencia personal, cobertura de los medios, publicaciones en las redes sociales, marketing y publicidad. Los consumidores de hoy también tienen en cuenta la sostenibilidad cuando piensan en su marca, y los consumidores inteligentes de hoy saben que sus prácticas de fabricación pueden resaltar su compromiso con la sostenibilidad.
Fabricación sostenible adopta prácticas que reducen el impacto de la fabricación en el medio ambiente, desde la reducción del uso de energía y las emisiones de gases de efecto invernadero hasta la optimización de la utilización de recursos y la reducción de residuos. Muchas empresas están fijando objetivos ambiciosos para la fabricación sostenible, como utilizar 100 por ciento de energía renovable o crear instalaciones sin desperdicio. Pero incluso los cambios más pequeños pueden tener un gran impacto en el perfil de sostenibilidad de su empresa. Las marcas que adoptan la sostenibilidad han visto un aumento en el valor de la marca del 15 al 30 por ciento, según el Foro Económico Mundial.
Una reputación de sostenibilidad también puede ayudar a atraer y retener talento, así como a aumentar los ingresos. Informe de Responsabilidad Corporativa Global de Nielsen encontró que el 66 por ciento de los consumidores estaban dispuestos a pagar más por bienes sostenibles.
La responsabilidad social es una parte fundamental de la gestión proactiva de la reputación. Y las empresas con una sólida reputación superan a otras cuando se trata de atraer a los mejores talentos, inversores, socios comunitarios y, lo que es más importante, consumidores.
— Carol Gstalder, vicepresidenta sénior de soluciones de reputación y relaciones públicas, Nielsen Group
Los estudios también muestran que una historia de sostenibilidad corporativa puede ayudar a una marca a superar una crisis. De acuerdo con la Informe de retorno de la inversión del proyecto, las marcas con una sólida reputación de responsabilidad corporativa no experimentaron una caída significativa en el precio de sus acciones después de una crisis de relaciones públicas. Por otro lado, las empresas con mala reputación en materia de responsabilidad corporativa informaron una pérdida promedio de $378 millones por empresa.
La historia de dos marcas.
Muchas marcas han visto de primera mano cómo el compromiso con la sostenibilidad puede impulsar su reputación y sus ventas. En 2011, Coca-Cola experimentó un crecimiento de dos dígitos en su producto de agua Dasani después de lanzar una nueva botella hecha con un 30 por ciento de materiales de origen vegetal. Al mismo tiempo, otros productos en el mismo mercado experimentaron un crecimiento de sólo el 6 por ciento.
Toyota lanzó el primer automóvil híbrido para el mercado masivo, el Prius, en Japón en 1997 y lo llevó a América del Norte y Europa en 2000. Cuando Millward Brown publicó su primer ranking BrandZ de las marcas más poderosas y valiosas del mundo en 2006, Toyota lideró todos otras marcas de automóviles del mundo. Su compromiso con el liderazgo ambiental lo ha mantenido en la cima del sector automotriz de BrandZ desde entonces, incluso frente a un retiro masivo de bolsas de aire. Pero la sostenibilidad está ayudando a otros fabricantes de automóviles a desafiar su liderazgo. El valor de la marca Tesla aumentó 32% de 2016 a 2017, según el último informe de BrandZ.
Comunicar sus prácticas de fabricación sostenible
Si bien instituir prácticas de fabricación sustentables es el primer (y más importante) paso para lograr la sustentabilidad, no verá todos los beneficios para su negocio si los clientes potenciales no conocen sus esfuerzos. Un enfoque común para educar a los clientes es incluir información sobre sus prácticas de sostenibilidad en un informe de responsabilidad social corporativa.
Por ejemplo, nuestro reporte de Sostenibilidad cubre iniciativas globales y locales en torno al desarrollo de los empleados, el apoyo a la comunidad, la gestión ambiental y la vida sostenible. El informe incluye resultados tangibles utilizando un lenguaje que se dirige a nuestros clientes.
En 2016, Flex informó que:
- Se fabricaron módulos fotovoltaicos y seguidores solares que produjeron suficiente energía para hacer funcionar 782.264 hogares.
- Se reemplazaron e instalaron más de 43 000 luminarias LED fabricadas por Flex Lighting Solutions en ocho países, lo que redujo el consumo de energía en más de 22 600 000 kWh/año, lo que redujo las emisiones de CO.2 emisiones en 15.900 toneladas
- Se llevaron a cabo investigaciones y desarrollo continuos de dispositivos portátiles para el consumidor que mejoraron la ropa antibacteriana utilizada en hospitales, restaurantes y hogares para reducir la propagación de enfermedades.
Los esfuerzos de fabricación sostenible deben compartirse a través de las redes sociales y la publicidad. De acuerdo a nielsen, los anuncios de televisión que destacan el impacto social y/o ambiental positivo son influyentes para el 34 por ciento de los clientes. La firma recomienda utilizar múltiples canales de comunicación, incluida la cobertura de noticias, y al mismo tiempo adoptar un enfoque equilibrado que se centre en las buenas acciones de una empresa, en lugar de simplemente promocionar la marca. Como marco, Flex se ha comprometido a apoyar la Objetivos de Sostenibilidad de las Naciones Unidas, que incluye 17 objetivos diferentes diseñados para transformar el mundo.
Sus clientes se preocupan por el medio ambiente y quieren hacer negocios con empresas que comparten sus valores. Las prácticas de fabricación sostenible pueden brindarles a sus clientes otra razón para hacer negocios con su empresa, además de ahorrar recursos y operar de manera responsable. Cuidar el medio ambiente es una medida empresarial inteligente para casi cualquier empresa centrada en el cliente.
