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Revolutionierung des Benutzererlebnisses: Die Rolle fortschrittlicher Technologien bei der Verbesserung alltäglicher Produkte
Zusammenfassung
GN Audio ist ein führender Anbieter von Kommunikations- und Soundlösungen und Teil des dänischen Unternehmens GN-Gruppe, das 1869 gegründet wurde und in 100 Ländern tätig ist. Zum Portfolio des Unternehmens an hochwertigen Headsets, Ohrhörern und anderen Audiolösungen gehören auch Kopfhörer der Marke Jabra.
Wir haben 2018 mit der Produktion von Headsets für GN Audio begonnen. Seitdem haben wir mehrere Produkte im Portfolio von GN auf den Markt gebracht. Unsere Produktion von Jabra-Headsets und entsprechendes Zubehör begann Anfang 2020.
Herausforderung
Als der Ausbruch von COVID-19 dazu führte, dass Unternehmen im ersten Quartal 2020 ihre Teams in Remote-Arbeitsumgebungen verlagerten, verzeichnete GN Audio einen sprunghaften Anstieg der Bestellungen für seine Headsets.
Der neue Nachfrageplan sah eine 50-prozentige Steigerung des Produktionsvolumens vor, um innerhalb von sechs Monaten statt der üblichen zwölf Monate ausgeliefert zu werden. Obwohl sich unsere Teams in Zhuhai, China, sehr schnell angepasst haben, haben wir zu Beginn unserer Rampe jede erdenkliche Herausforderung erlebt.
Lösung
Als die Produkteinführung im Januar 2020, kurz vor dem chinesischen Neujahr, begann, stellten wir unseren Personal- und Materialbestand so auf, dass die Produktion nach den langen Feiertagen wieder aufgenommen werden konnte.
Als die Feiertage jedoch zu Ende gingen, sorgte der Ausbruch der Pandemie für schwierige Umstände. Die Vorräte wurden eingeschränkt, da in Teilen des Landes Ausgangssperren angeordnet wurden und einige Teammitglieder aufgrund von Reisebeschränkungen oder Quarantäneauflagen nicht zur Arbeit zurückkehren konnten. Im Vorgriff auf die erhöhten Produktionsziele – und um den Arbeitskräftemangel zu decken – haben wir sofort zusätzliche Ressourcen gesichert. Wir haben auch alternative Komponenten qualifiziert, um sie gegen Teile auszutauschen, die knapp sind.
Bei all dem war unsere enge Partnerschaft mit GN der Schlüssel. Wir haben eng mit dem Supply-Chain-Team des Unternehmens zusammengearbeitet, um Teile zu sichern und Zuteilungsentscheidungen zu treffen. Die enormen Anstrengungen von GN, kontinuierlich sicherzustellen, dass wir über die erforderlichen Teile verfügen, waren entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktion bei steigender Kapazität.
Auch unsere Mitglieder des Lean-Projektteams, die remote arbeiteten, schalteten sich ein und brachten Ideen für Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung ein. In Zusammenarbeit mit GN erstellten sie eine Pareto-Analyse und identifizierten die wichtigsten Gating-Faktoren, die zu erheblichen Verbesserungen führen könnten – und letztlich zu höherer Produktivität und höherem Ertrag führen könnten. Engpassstationen wurden erweitert und modernisiert, um Wege zu finden, unsere angenommenen Zieleinheiten pro Stunde (UPH) zu erreichen.
Unser Vertrauen in Flex wächst weiter, da wir bei Markteinführungen und Programmen zusammenarbeiten, die das Wachstum unseres wachsenden Audioportfolios beschleunigen.
Während Flex weiterhin sein umfassendes Fachwissen und Engagement unter Beweis stellt, kommen auch seine Widerstandsfähigkeit und sein differenzierter Mehrwert zum Vorschein. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft in den kommenden Jahren auszubauen.
— Stefan Bergfors, VP Global Operations, GN Audio
Ergebnisse
Mit der Unterstützung von GN haben wir zwischen März und Dezember 2020 mehr als eine Million Einheiten ausgeliefert und damit das erhöhte Produktionsziel von GN erreicht.
Im Laufe der Jahre haben wir über mehrere Produktgenerationen hinweg mit GN Audio zusammengearbeitet und umfassenden Support bereitgestellt Design bis hin zu Produktion und Logistik. Da sich unsere Partnerschaft mit GN Audio vertieft hat, haben wir zwischen 2020 und 2021 mehrere neue Produkte auf den Markt gebracht und damit unser Produktportfolio von Headsets und entsprechendem Zubehör erweitert Konferenzlösungen für Unternehmen und andere Wearables.
Um einen erfolgreichen Start zu gewährleisten, haben wir proaktiv ein Paket hochwertiger Dienstleistungen bereitgestellt, darunter:
- Workstreams zur Initiierung der Automatisierung
- Erforschung von Effizienzverbesserungen
- Hervorragende Leistung bei der Einführung neuer Produkte trotz der Herausforderungen durch COVID-19
- Integration von Zusatzdiensten zur Qualitätssteigerung
- Wertanalyse- und Value-Engineering-Dienstleistungen
Wir unterstützen weiterhin mehrere GN-Abteilungen, indem wir eine Reihe von Lösungen vom Design bis zur Fertigung anbieten Aftermarket-Dienstleistungen. Wir helfen GN Audio nicht nur durch unsere schnelle Skalierung Fertigungsdienstleistungen, sondern verbessern auch ihr globales Konfigurations- und Vertriebsmanagement über unsere Global Services and Solutions (GSS)-Standorte.
Durch die Bereitstellung von Vorwärtslogistik- und Aufschubdiensten über fünf unserer GSS-Standorte ermöglichen wir es GN, sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren, einschließlich der Definition und Innovation der nächsten Generation von Audiolösungen. Unsere Fähigkeiten ergänzen das Fachwissen von GN Audio in Bereichen wie Design, Wertanalyse, Wertentwicklung (VAVE), IT-Lösungen und Spezialprojekten.
Die Vision von GN Audio einer reaktionsfähigen und optimierten Lieferkette wurde durch unsere erstklassigen Fähigkeiten erfüllt. Unsere Kooperationspartnerschaft ermöglichte es uns, unsere Kernkompetenzen einzubringen, um eine integrierte Lösung von der Fertigung bis zur End-to-End-Logistik in mehreren Regionen anzubieten. Wir sind stolz auf unsere gemeinsamen Erfolge in dieser herausfordernden Zeit.
— David Moezidis, Präsident von Lifestyle Solutions, Flex
