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Revolutionierung des Benutzererlebnisses: Die Rolle fortschrittlicher Technologien bei der Verbesserung alltäglicher Produkte
Einer von uns Malaysische Produktionsanlagen stellen Staubsauger her im Namen einer Marke für Verbrauchergeräte. Die COVID-19-Pandemie brachte enorme Produktionsherausforderungen und einzigartige gesundheitliche Bedenken mit sich.
Nicht viele Unternehmen verfügen über die Größe, den Umfang und die Managementsysteme, um in Zeiten beispielloser Krisen erfolgreich zu sein.
Aber, als wirklich belastbarer Partnerkonnten wir unsere beträchtliche Kraft und Erfahrung bündeln, um gewaltige politische, gesundheitliche und produktionstechnische Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig Rekordzahlen zu produzieren.
Lesen Sie weiter unten ein Beispiel für die Widerstandsfähigkeit der Fertigung während einer globalen Pandemie.
Die Herausforderung
Aufgrund der COVID-19-Pandemie wurden unsere Produktionsstätten in Malaysia ab März 2020 für einige Wochen stillgelegt. Dies führte dazu, dass die Produktion nicht lebensnotwendiger Güter eingestellt wurde, zu denen damals auch die Staubsauger gehörten, die wir für einen Verbraucher herstellen Gerätemarke.
Wir haben die Nachfrageprognose unseres Kunden für den Rest des Jahres 2020 überprüft und diese um 30% reduziert. Die daraus resultierenden geringeren Lagerbestände halfen uns und unseren Kunden in einer Zeit, in der noch nicht absehbar war, wie sich die Pandemie entwickeln und auf die Nachfrage auswirken würde.
Da die Menschen bestrebt waren, in Privathaushalten und an Geschäftsstandorten hohe Sauberkeitsstandards einzuhalten, erlebte unser Kunde einen unglaublichen Anstieg der Nachfrage nach seinen Staubsaugern.
Die Lösung
Politischer Einfluss
Wir machten uns sofort daran, mit der malaysischen Regierung zusammenzuarbeiten, um die Genehmigung für die Wiedereröffnung unserer Einrichtungen zu erteilen – und wir überzeugten die Behörden, dass Staubsauger in einer Zeit, in der Reinigung so wichtig war, als lebenswichtige Güter gelten sollten.
Sicherheitserlebnis
Als nächstes haben wir zur Vorbereitung unserer Einrichtungen auf die Rückkehr unseres Teams bewährte COVID-19-Sicherheitsprotokolle implementiert, die unser China-Team zuvor entwickelt und umgesetzt hatte.
Während es unerlässlich war, sein Playbook zur Hand zu haben, war es von unschätzbarem Wert, zusätzliche Anleitung direkt von unseren erfahrenen Teamkollegen zu erhalten.
Dadurch konnten wir die Mitarbeiter schnell wieder bei uns begrüßen und die Produktion wieder aufnehmen.
Sorge und Fürsorge für unsere Mitarbeiter
Aus großer Sorge um unsere Mitarbeiter haben wir den Mitgliedern des Produktionsteams die Möglichkeit gegeben, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, anstatt sie dazu aufzufordern.
Infolgedessen nahmen einige Teammitglieder ihre Beschäftigung wieder auf, während andere dies nicht taten. Um dieser Fluktuation entgegenzuwirken, haben wir mit Arbeitsagenturen zusammengearbeitet, um schnell Personal aufzustocken.
Sobald der erforderliche Personalbestand vorhanden war, intensivierten wir eilig die Ausbildung, um die Produktionsziele zu erreichen.
Belastbare Produktion
Eines der von uns implementierten Protokolle war soziale Distanzierung, was dazu führte, dass sich an jeder Produktionslinie weniger Menschen befanden. Dennoch ist es uns gelungen, die Prognosen unseres Kunden zu erfüllen, vor allem dank der Schaffung eines 24/7-Produktionszyklus. Der erhöhte Aufwand wurde durch unsere Flexibilität bei der Einrichtung zusätzlicher Arbeitsschichten ermöglicht.
Die Ergebnisse
Ab April 2020, als unser Standort in Malaysia die Produktion bis Ende September wieder aufnahm, produzierten wir auf Rekordniveau, um die Nachfrage zu decken. Wir haben den Lagerbestand im Vertriebszentrum des Kunden sofort wieder aufgefüllt und Lagerbestände für den „Singles Day“ am 11.11. in China und die Black Friday-Verkäufe in den USA aufgebaut.
Im Quartal, das im September 2020 endete, haben wir für unseren Kunden die meisten Staubsauger aller Zeiten produziert – was mit einem Rekord-Quartalsumsatz für ihn einherging. Auch unser Lagerumschlag erreichte einen internen Rekord.
Die Herausforderungen, die die globale Pandemie mit sich brachte, waren anders als alle zuvor. Aber mit einer fokussierten Perspektive, sorgfältiger Planung und zuverlässiger Ausführung konnten wir unseren Kunden unterstützen und seine wichtigen Staubsauger in Rekordzahlen produzieren.
