Blog
Aufbau einer Kultur des Wohlbefindens: Unterstützung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter*innen
Willkommen zu einer neuen Ausgabe der Reihe „Meine Karriere bei Flex“, die unseren Kollegen gewidmet ist, die ihre Karriere innerhalb des Unternehmens vorangetrieben haben. In dieser Folge erfahren Sie, wie Sie Chancen nutzen, wie Sie von der Anwendung von gewonnenen Erkenntnissen profitieren und wie die Zusammenarbeit mit großartigen Menschen Ihnen dabei helfen kann, Ihre Karriere voranzutreiben.
Lernen Sie Zoe Harris aus Warrington, Großbritannien, kennen. Von ihrer Anfängen als Kundendienstmitarbeiterin hat Zoe ihre Karriere bis zur Business Unit Director vorangetrieben und fungiert nun als „Stimme des Kunden innerhalb von Flex“, um sicherzustellen, dass seine Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen im Unternehmen gehört werden.
Wann sind Sie zu Flex gekommen und was hat Sie dazu motiviert, Ihre Karriere hier voranzutreiben?
Ich habe vor 18 Jahren als Kundendienstmitarbeiter bei Flex angefangen. Dies war meine erste Stelle in einem globalen Unternehmen und die Energie war aufregend: Jeder Tag war einzigartig und es gab unterschiedliche Herausforderungen zu bewältigen.
Die beste berufliche Entscheidung, die ich getroffen habe, war, bei Flex einzusteigen und jede Gelegenheit optimal zu nutzen. Dadurch habe ich im Laufe der Jahre in vielen Bereichen gearbeitet. Die Vielfalt dieser Rollen gab mir einzigartige Einblicke in verschiedene Abteilungen und half mir, ein breites Geschäftswissen aufzubauen. Anpassungsfähigkeit in einer großen Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg, das habe ich persönlich erfahren. Jeder Tag ist eine Chance, neues Wissen zu erwerben, und ich habe gelernt, jede Gelegenheit optimal zu nutzen und immer Fragen zu stellen.
Was ist die Rolle eines Business Unit Directors bei Flex?
Als Business Unit Director bin ich die Stimme des Kunden für die Site und die Stimme von Flex für unsere Kunden. Ich kann Teil der Entwicklung der Site sein und zu den Entscheidungen beitragen, wie wir unsere Site verwalten werden. Diese einzigartige Rolle ermöglicht es mir, Mitglieder meines Teams zu entwickeln und ihnen zu helfen, ihre Führungsqualitäten zu stärken, während ich gleichzeitig sicherstelle, dass die Kundenanforderungen intern verstanden werden.
Wie haben Ihre früheren Positionen Ihre Herangehensweise an Ihre aktuelle Rolle geprägt?
Die Motivation und der Stolz, die ich in meiner Rolle im Kundendienst empfand, sind mir in meinen verschiedenen Positionen erhalten geblieben. Durch den direkten Kontakt mit Kunden zu Beginn meiner Karriere habe ich gelernt, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist und wie man mit schwierigen Situationen im Geschäftsleben umgeht.
Wie meistern Sie die Balance zwischen Beruf und Privatleben und was hat im vergangenen Jahr den Unterschied gemacht?
Ein guter Tag beginnt bei mir mit einem guten Kaffee. Danach gehe ich meine vielen To-Do-Listen an, die ich führe, weil ich gerne organisiert bin. Ich liebe es, Lösungen für Probleme zu finden. Die Arbeit mit Kunden ermöglicht es mir, mich dieser Herausforderung kontinuierlich zu stellen. Wenn ich einen Kunden glücklich gemacht oder eine Herausforderung gelöst habe, war es ein guter Tag.
Ich bin Mutter von zwei Kindern, also ist mein Leben sehr geschäftig – und da ich einen aktiven Job habe, muss ich sehr gut im Multitasking sein. Im letzten Jahr, als wir mit der Pandemie zu kämpfen hatten, war es für viele Menschen eine große Herausforderung, Arbeit und Homeschooling unter einen Hut zu bringen. Ich habe dabei gelernt, dass ich lieber schwierige Verhandlungen führe als zu unterrichten!
Welche Lektionen haben Sie gelernt, seit Sie Flex beigetreten sind?
Eine der wichtigsten Lektionen, die ich gelernt habe, ist, dass es in unserem Unternehmen viele Menschen gibt, von denen man lernen kann. Flex bietet so viele Möglichkeiten, aber es sind die Menschen, die unser Unternehmen großartig machen. Wenn Sie hart arbeiten und motiviert sind, erfolgreich zu sein, können Sie hier eine erfolgreiche Karriere machen.
Ich habe auch gelernt, immer sein Bestes zu geben, Leute kennenzulernen und Herausforderungen anzunehmen. Und wenn man einen Fehler macht, sollte man daraus lernen und etwas Positives daraus ziehen. Ehrliche Fehler können zu den wertvollsten Erfahrungen in Ihrer Karriere werden.
Flex Kultur ermöglicht es unseren Teams, sich beruflich weiterzuentwickeln und gleichzeitig großartige Produkte zu entwickeln, die unser Leben verbessern. Wir befähigen unsere Mitarbeiter, an Projekten zu arbeiten, die internationale Grenzen, Branchen und Weltklassemarken umfassen, indem wir grenzenlose Möglichkeiten schaffen.
